ביחידה לפניות הציבור נשמח לטפל בכל פנייה הנוגעת ליחסים שבין הלקוח לבנק, לרבות בקשה, הצעה לייעול ושיפור, ותלונה.
עם קבלת פנייתך, נאשר קבלתה, נקיים בירור מול הגורמים המעורבים, ונשתדל להשיב לך בהקדם.הטיפול בפניות שיגיעו בסופי השבוע, ערבי וימי חג ובחול המועד, ייעשה עם החזרה לפעילות רגילה.
אנא ציין בפנייתך את מירב הפרטים, על מנת לאפשר לנו בירור יעיל ומזורז. רצוי לצרף מסמכים ככל שהם רלוונטיים לפנייתך.
באפשרותך לפנות למחלקת פניות הציבור באחת מן הדרכים הבאות:
באמצעות דוא"ל - pniyot@mailotsar.co.il
באמצעות האתר - טופס פנייה אלקטרוני.
בפקס - 03-7964500.
כתובתינו - בדואר :
בנק אוצר החייל
המחלקה לפניות הציבור
רח' מנחם בגין 11, רמת גן
מיקוד – 52521
כתובתינו - בת.ד:
בנק אוצר החייל
המחלקה לפניות הציבור
ת.ד. 3506
רמת גן, מיקוד – 52136
אנו מבקשים להפנות את תשומת ליבך, כי לא ניתן למסור הוראות לביצוע פעולות בחשבון באמצעות היחידה לפניות הציבור.
