בלחיצה על אישור אנו נעביר אותך לאתר Beyond המתופעל על ידי חברת איסתא ישראל בע"מ ונמצא באחריותה המלאה.
ההזמנות, השירות ומימוש הנקודות באתר Beyond מבוצעים ישירות מול איסתא ובאחריותה המלאה,
וכפופים לתנאי השימוש , תנאי תקנון ההטבות ומדיניות הפרטיות של איסתא המופיעים באתר Beyond.
בלחיצה על אישור אנו נעביר אותך לאתר מפעיל ההטבה המופעל על ידי חברת Visa ונמצא באחריותה המלאה. קבלת ההטבה כפופה לתקנון Beyond, ולתנאי השימוש של צדדים שלישיים, לרבות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של מפעיל ההטבה ותנאי השימוש של מפעיל הטרקלין.
שירות התכתבות עם הבנק מאפשר לך לפנות אלינו בכל זמן שתרצה בנושאים בנקאיים , פעולות בחשבון והעברת מסמכים באופן מאובטח באמצעות באתר הבנק ובאפליקציה.
לפניות באתר> היכנסו לחשבון שלכם ולחצו על שירות "התכתבות עם הבנק" בצד ימין למעלה
לפניות באפליקציה> היכנסו לחשבון שלכם באפליקציה ולחצו על האייקון של הבועית בצד שמאל למעלה או היכנסו לתפריט, תגללו לסוף התפריט ולחצו על "התכתבות עם הבנק".
דברים שחשוב לדעת!*
מענה לפניות יינתן תוך 2 ימי עסקים, לכן אם הנושא מאוד דחוף יש ליצור קשר טלפוני עם הסניף או עם המוקד 3009*
לקבלת תמיכה טכנית בנושאי אתר הבנק ובאפליקציה הסלולרית ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית בטלפון 03-5130003 או לשלוח מייל לכתובת support@fibi.co.il
למקרים דחופים או לביצוע פעולות ניתן לפנות לסניף או לבינלאומי call בטלפון 3009* ככל שקיים לך מנוי.
מוקדי שירות
בירורים/בקשות/הצעות/ מידע ופעולות בחשבון :
מוקד ה"אוצר ישיר" בטלפון 03-5130037 או 3390* מכל טלפון שעות פעילות המוקד
בכל מקרה של אובדן/גניבת כרטיס אשראי, יש להתקשר באופן ישיר ומיידי למוקדי הדיווח בהתאם לסוג הכרטיס לדיווח בנוגע לכרטיסי אשראי
אובדן/גניבת מכשיר סלולרי :
03-5130616
מחלקת הגביה:
רח' אברהם בומה שביט 5 ראשל"צ, 7559903
טל : 03-5196314
פקס: 03-5178382
תמיכה טכנית
לקבלת מידע וביצוע פעולות בנקאיות בחשבון ניתן לפנות למוקדי שירות לקבלת תמיכה טכנית בנושאי אתר הבנק ובאפליקציה הסלולרית ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית בטלפון 03-5130003.
בקשות או הוראות למתן מידע בנקאי או לביצוע פעולות בנקאיות שיועברו באמצעות הדואר האלקטרוני לא יענו.
מדור תפעול בנקאי איתור חשבונות
פניות גורמים חיצוניים לבירור פרטי חשבונות שלא באמצעות צווים מפורשים של בית משפט , וצווי בית משפט מקוריים בלבד להמצאת מסמכים, ו/או להמצאת מידע ו/או להקפאת נכסים:
כתובת -רחוב אברהם בומה שביט 5 ראשון לציון, מיקוד 7559903