התכתבות עם בנקאי
חדש באוצר החייל התכתבות עם בנקאי שירות התכתבות ב - SMS ודוא"ל .
דרכי ההתקשרות :
הודעות SMS במספר טלפון 03-5130813
כתובת דוא"ל otsar-fibi@fibi.co.il
ניתן לפנות בנושאים כלליים בלבד.
למען שמירה על פרטייך האישיים:
- אין למסור בערוצים הפתוחים מידע אישי על החשבון כגון מספר מלא של החשבון( למעט 3 ספרות אחרונות של מספר החשבון שנדרש לצורך זיהוי)
- אין למסור מספר מלא של ת.ז, מספר חשבון מלא וכדומה
לתשומת ליבך:
- המענה בשירות זה זה הינו לפניות כלליות בלבד. לביצוע פעולות ומתן מידע אישי או במקרים דחופים יש לפנות לסניפך או לאוצר ישיר בטלפון 3390* אם יש לך מנוי. כמו כן, ניתן לקבל מידע ולבצע פעולות במגוון נושאים, אם אינך מנוי עדיין ניתן לקבל קוד בסניף
- לקבלת תמיכה טכנית בנושאי אתר הבנק ובאפליקציה הסלולרית ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית בטלפון 03-5130038 או לשלוח מייל לכתובת support@fibi.co.il
מוקדי שירות
תמיכת אינטרנט
מוקד התמיכה הטלפוני עומד לשרותך:
- בימים א'- ה' 08:00 בבוקר ועד 20:00 בלילה
- בימי ו' 08:00 בבוקר ועד 15:00 בצהריים
- מס' הטלפון- 03-5130038
- באפשרותך לפנות באמצעות דואר אלקטרוני
לתשומת לבך!
בקשות או הוראות למתן מידע בנקאי או לביצוע פעולות בנקאיות שיועברו באמצעות ה E-mail לא יענו.
פניות גורמים חיצוניים לבירור פרטי חשבונות שלא באמצעות צווים מפורשים של בית משפט , וצווי בית משפט מקוריים בלבד להמצאת מסמכים, ו/או להמצאת מידע ו/או להקפאת נכסים :
כתובת – רחוב אברהם בומה שביט 5 ראשון לציון מיקוד 7559903
פקס – 03-5134577
מייל – Iturim_ benlumi@fibi.co.il
תמיכה טכנית
לקבלת מידע וביצוע פעולות בנקאיות בחשבון ניתן לפנות למוקדי שירות לקבלת תמיכה טכנית בנושאי אתר הבנק ובאפליקציה הסלולרית ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית בטלפון 03-5130003.
התמיכה הטכנית לשירותך:
בימים א' -ה': 08:00 עד 20:00
בימי ו' וערבי חג : 08:00 עד 15:00
בימי שבת וחג : סגור
באפשרותך לפנות גם באמצעות דואר אלקטרוני: otsar-fibi@fibi.co.il
לתשומת ליבך !
בקשות או הוראות למתן מידע בנקאי או לביצוע פעולות בנקאיות שיועברו באמצעות הדואר האלקטרוני לא יענו.
מדור תפעול בנקאי איתור חשבונות
פניות גורמים חיצוניים לבירור פרטי חשבונות שלא באמצעות צווים מפורשים של בית משפט , וצווי בית משפט מקוריים בלבד להמצאת מסמכים, ו/או להמצאת מידע ו/או להקפאת נכסים:
כתובת -רחוב אברהם בומה שביט 5 ראשון לציון, מיקוד 7559903
פקס -03-5134577
מייל - Iturim_ benlumi@fibi.co.il