סקר שביעות רצון

בסקר של מדד מרקטסט* בקרב לקוחות פרטיים ובבדיקה שנערכה ע"י משרד האוצר בקרב לקוחות עיסקיים נבדק ונמצא:

​גם ללקוחות פרטיים (עפ"י סקר מרקטסט*)

מקום ראשון - בשביעות רצון מהיערכות הבנקים בישראל במתן שירות ללקוחות הבנקים בזמן הקורונה

מקום ראשון - שביעות רצון מהתמורה למחירים

מקום ראשון - בנכונות ויוזמה לסייע בקבלת מענה התואם לצרכי הלקוח

גם לעסקים (עפ"י דירוג משרד האוצר)

מקום ראשון - בגובה הלוואה ממוצעת הניתנת מהקרן בערבות המדינה, לעסקים קטנים שנפגעו בתקופת הקורונה

מקום שני - בממוצע ימי טיפול

מקום שני - בשיעור שיעורי ההלוואות לעסקים, מתוך האישורים שנדונו