צור קשר

מספרי טלפון ודרכי יצירת קשר עם אוצר החייל

  • התכתבות עם בנקאי

    חדש באוצר החייל התכתבות עם בנקאי שירות התכתבות ב - SMS ודוא"ל .

    דרכי ההתקשרות :
    הודעות SMS במספר טלפון 03-5130813
    כתובת דוא"ל otsar-fibi@fibi.co.il
    ניתן לפנות  בנושאים כלליים בלבד.


    למען שמירה על פרטייך האישיים:

    • אין למסור בערוצים הפתוחים מידע אישי על החשבון כגון מספר מלא של החשבון( למעט 3 ספרות אחרונות של מספר החשבון שנדרש לצורך זיהוי)
    • אין למסור מספר מלא של ת.ז, מספר חשבון מלא וכדומה

     

    לתשומת ליבך:

    • המענה בשירות זה זה הינו לפניות כלליות בלבד. לביצוע פעולות ומתן מידע אישי או במקרים דחופים יש לפנות לסניפך או לאוצר ישיר בטלפון  3390* אם יש לך מנוי. כמו כן, ניתן לקבל מידע ולבצע פעולות במגוון נושאים, אם אינך מנוי עדיין ניתן לקבל קוד בסניף
    • לקבלת תמיכה טכנית בנושאי אתר הבנק ובאפליקציה הסלולרית ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית בטלפון 03-5130038 או לשלוח מייל לכתובת support@fibi.co.il

  • מוקדי שירות

    בירורים/בקשות/הצעות :

    מוקד ה"אוצר ישיר" בטלפון 03-5130037 או 3390* מכל טלפון שעות פעילות המוקד

    שעות פעילות אוצר ישיר בחול המועד פסח
    שעות הפעילות של המוקד הטלפוני בחול המועד פסח בתאריכים ה-29/03-02/04 יהיו בין 8:00-16:00.
    ביום שישי בחול המועד 8:00-13:00.
    שירות טלפוני לקביעת פגישות בסניפים מ- 8:30 עד 16:00.

    מידע ופעולות בחשבון :

    מוקד "אוצר ישיר" בטלפון 03-5130037 או 3390* מכל טלפון שעות פעילות המוקד

    משכנתאות :

    מוקד משכנתאות Call בטלפון 3533* מכל טלפון שעות פעילות המוקד הורדת טפסים

    פתיחת חשבון :

    מעבר לפתיחת חשבון באתר

    ייעוץ פנסיוני :

    לקביעת פגישה עם יועץ פנסיוני בטלפון 8884* לקביעת פגישה באמצעות האתר הורדת טפסים

    דיווח אובדן/גניבת כרטיסי אשראי ו/או כרטיס בנקאי :

    בכל מקרה של אובדן/גניבת כרטיס אשראי, יש להתקשר באופן ישיר ומיידי למוקדי הדיווח בהתאם לסוג הכרטיס לדיווח בנוגע לכרטיסי אשראי

    אובדן/גניבת מכשיר סלולרי :

    03-5130616

    מחלקת הגביה:
    רח' אברהם בומה שביט 5 ראשל"צ, 7559903 
    טל : 03-5196314 
    פקס: 03-5178382 

     

  • תמיכת אינטרנט

    מוקד התמיכה הטלפוני עומד לשרותך:

    • בימים א'- ה' 08:00 בבוקר ועד 20:00 בלילה
    • בימי ו' 08:00 בבוקר ועד 15:00 בצהריים
    • מס' הטלפון- 03-5130038 
    • באפשרותך לפנות באמצעות דואר אלקטרוני

    לתשומת לבך! 
    בקשות או הוראות למתן מידע בנקאי או לביצוע פעולות בנקאיות שיועברו באמצעות ה E-mail לא יענו. 

     

    פניות גורמים חיצוניים לבירור פרטי חשבונות שלא באמצעות צווים מפורשים של בית משפט , וצווי בית משפט מקוריים בלבד להמצאת מסמכים, ו/או להמצאת מידע ו/או להקפאת נכסים :

    כתובת – רחוב אברהם בומה שביט 5 ראשון לציון מיקוד 7559903
    פקס – 03-5134577
    מייל –  Iturim_ benlumi@fibi.co.il

  • תמיכה טכנית

    לקבלת מידע וביצוע פעולות בנקאיות בחשבון ניתן לפנות למוקדי שירות לקבלת תמיכה טכנית בנושאי אתר הבנק ובאפליקציה הסלולרית ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית בטלפון 03-5130003.

    התמיכה הטכנית לשירותך:

    בימים א' -ה': 08:00 עד 20:00 

    בימי ו' וערבי חג : 08:00 עד 15:00

    בימי שבת וחג : סגור

    באפשרותך לפנות גם באמצעות דואר אלקטרוני: otsar-fibi@fibi.co.il 

    לתשומת ליבך !

    בקשות או הוראות למתן מידע בנקאי או לביצוע פעולות בנקאיות שיועברו באמצעות הדואר האלקטרוני לא יענו.

  • מדור תפעול בנקאי איתור חשבונות

    פניות גורמים חיצוניים לבירור פרטי חשבונות שלא באמצעות צווים מפורשים של בית משפט , וצווי בית משפט מקוריים בלבד להמצאת מסמכים, ו/או להמצאת מידע ו/או להקפאת נכסים:

    כתובת -רחוב אברהם בומה שביט 5 ראשון לציון, מיקוד 7559903

    פקס -03-5134577

    מייל - Iturim_ benlumi@fibi.co.il

${loading}