התכתבות עם בנקאי
חדש באוצר החייל התכתבות עם בנקאי שירות התכתבות ב - SMS ודוא"ל .
דרכי ההתקשרות :
הודעות SMS במספר טלפון 03-5130813
כתובת דוא"ל otsar-fibi@fibi.co.il
ניתן לפנות בנושאים כלליים בלבד.
למען שמירה על פרטייך האישיים:
- אין למסור בערוצים הפתוחים מידע אישי על החשבון כגון מספר מלא של החשבון( למעט 3 ספרות אחרונות של מספר החשבון שנדרש לצורך זיהוי)
- אין למסור מספר מלא של ת.ז, מספר חשבון מלא וכדומה
לתשומת ליבך:
- המענה בשירות זה זה הינו לפניות כלליות בלבד. לביצוע פעולות ומתן מידע אישי או במקרים דחופים יש לפנות לסניפך או לאוצר ישיר בטלפון 3390* אם יש לך מנוי. כמו כן, ניתן לקבל מידע ולבצע פעולות במגוון נושאים, אם אינך מנוי עדיין ניתן לקבל קוד בסניף
- לקבלת תמיכה טכנית בנושאי אתר הבנק ובאפליקציה הסלולרית ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית בטלפון 03-5130038 או לשלוח מייל לכתובת support@fibi.co.il
מוקדי שירות
בירורים/בקשות/הצעות/ מידע ופעולות בחשבון :
מוקד ה"אוצר ישיר" בטלפון 03-5130037 או 3390* מכל טלפון שעות פעילות המוקד
שירות טלפוני לקביעת פגישות בסניפים מ- 8:30 עד 16:00.

משכנתאות :
מוקד משכנתאות Call בטלפון 3533* מכל טלפון שעות פעילות המוקד הורדת טפסים

פתיחת חשבון :
מעבר לפתיחת חשבון באתר

ייעוץ פנסיוני :
לקביעת פגישה עם יועץ פנסיוני בטלפון 8884* לקביעת פגישה באמצעות האתר הורדת טפסים

דיווח אובדן/גניבת כרטיסי אשראי ו/או כרטיס בנקאי :
בכל מקרה של אובדן/גניבת כרטיס אשראי, יש להתקשר באופן ישיר ומיידי למוקדי הדיווח בהתאם לסוג הכרטיס לדיווח בנוגע לכרטיסי אשראי

אובדן/גניבת מכשיר סלולרי :
03-5130616

מחלקת הגביה:
רח' אברהם בומה שביט 5 ראשל"צ, 7559903
טל : 03-5196314
פקס: 03-5178382


תמיכה טכנית
לקבלת מידע וביצוע פעולות בנקאיות בחשבון ניתן לפנות למוקדי שירות לקבלת תמיכה טכנית בנושאי אתר הבנק ובאפליקציה הסלולרית ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית בטלפון 03-5130003.
התמיכה הטכנית לשירותך:
בימים א' -ה': 08:00 עד 20:00
בימי ו' וערבי חג : 08:00 עד 15:00
בימי שבת וחג : סגור
באפשרותך לפנות גם באמצעות דואר אלקטרוני:SUPPORT@FIBI.CO.IL
לתשומת ליבך !
בקשות או הוראות למתן מידע בנקאי או לביצוע פעולות בנקאיות שיועברו באמצעות הדואר האלקטרוני לא יענו.
מדור תפעול בנקאי איתור חשבונות
פניות גורמים חיצוניים לבירור פרטי חשבונות שלא באמצעות צווים מפורשים של בית משפט , וצווי בית משפט מקוריים בלבד להמצאת מסמכים, ו/או להמצאת מידע ו/או להקפאת נכסים:
כתובת -רחוב אברהם בומה שביט 5 ראשון לציון, מיקוד 7559903
פקס -03-5134577
מייל - iturim_benlumi@fibi.co.il