התכתבות עם בנקאי
חדש באוצר החייל התכתבות עם בנקאי שירות התכתבות ב - SMS ודוא"ל .
דרכי ההתקשרות :
הודעות SMS במספר טלפון 03-5130813
כתובת דוא"ל otsar-fibi@fibi.co.il
ניתן לפנות בנושאים כלליים בלבד.
למען שמירה על פרטייך האישיים:
- אין למסור בערוצים הפתוחים מידע אישי על החשבון כגון מספר מלא של החשבון( למעט 3 ספרות אחרונות של מספר החשבון שנדרש לצורך זיהוי)
- אין למסור מספר מלא של ת.ז, מספר חשבון מלא וכדומה
לתשומת ליבך:
- המענה בשירות זה זה הינו לפניות כלליות בלבד. לביצוע פעולות ומתן מידע אישי או במקרים דחופים יש לפנות לסניפך או לאוצר ישיר בטלפון 3390* אם יש לך מנוי. כמו כן, ניתן לקבל מידע ולבצע פעולות במגוון נושאים, אם אינך מנוי עדיין ניתן לקבל קוד בסניף
- לקבלת תמיכה טכנית בנושאי אתר הבנק ובאפליקציה הסלולרית ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית בטלפון 03-5130038 או לשלוח מייל לכתובת support@fibi.co.il
תמיכת אינטרנט
מוקד התמיכה הטלפוני עומד לשרותך:
- בימים א'- ה' 08:00 בבוקר ועד 20:00 בלילה
- בימי ו' 08:00 בבוקר ועד 15:00 בצהריים
- מס' הטלפון- 03-5130038 או 3390* (שלוחה 3)
- באפשרותך לפנות באמצעות דואר אלקטרוני
לתשומת לבך!
בקשות או הוראות למתן מידע בנקאי או לביצוע פעולות בנקאיות שיועברו באמצעות ה E-mail לא יענו.
היחידה לפניות הציבור
לקוח יקר,
שביעות רצונך חשובה לנו.
הוראות לביצוע פעולות בחשבון יש להפנות ישירות לסניף בו מתנהל חשבונך.
לשאלות בנושאים בנקאיים אחרים יש לפנות למוקד "אוצר ישיר" בטלפון 3390*
ניתן לפנות ליחידה באמצעות טופס מקוון
