התכתבות עם בנקאי
חדש באוצר החייל התכתבות עם בנקאי שירות התכתבות ב - SMS ודוא"ל .
דרכי ההתקשרות :
הודעות SMS במספר טלפון 03-5130813
כתובת דוא"ל otsar-fibi@fibi.co.il
ניתן לפנות בנושאים כלליים בלבד.
למען שמירה על פרטייך האישיים:
- אין למסור בערוצים הפתוחים מידע אישי על החשבון כגון מספר מלא של החשבון( למעט 3 ספרות אחרונות של מספר החשבון שנדרש לצורך זיהוי)
- אין למסור מספר מלא של ת.ז, מספר חשבון מלא וכדומה
לתשומת ליבך:
- המענה בשירות זה זה הינו לפניות כלליות בלבד. לביצוע פעולות ומתן מידע אישי או במקרים דחופים יש לפנות לסניפך או לאוצר ישיר בטלפון 3390* אם יש לך מנוי. כמו כן, ניתן לקבל מידע ולבצע פעולות במגוון נושאים, אם אינך מנוי עדיין ניתן לקבל קוד בסניף
- לקבלת תמיכה טכנית בנושאי אתר הבנק ובאפליקציה הסלולרית ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית בטלפון 03-5130038 או לשלוח מייל לכתובת support@fibi.co.il
תמיכת אינטרנט
מוקד התמיכה הטלפוני עומד לשרותך:
- בימים א'- ה' 08:00 בבוקר ועד 20:00 בלילה
- בימי ו' 08:00 בבוקר ועד 15:00 בצהריים
- מס' הטלפון- 03-5130038
- באפשרותך לפנות באמצעות דואר אלקטרוני
לתשומת לבך!
בקשות או הוראות למתן מידע בנקאי או לביצוע פעולות בנקאיות שיועברו באמצעות ה E-mail לא יענו.
פניות גורמים חיצוניים לבירור פרטי חשבונות שלא באמצעות צווים מפורשים של בית משפט , וצווי בית משפט מקוריים בלבד להמצאת מסמכים, ו/או להמצאת מידע ו/או להקפאת נכסים :
כתובת – רחוב אברהם בומה שביט 5 ראשון לציון מיקוד 7559903
פקס – 03-5134577
מייל – Iturim_ benlumi@fibi.co.il
